الأسئلة المتكررة

متى سيصلني الطلب؟

مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن أو المندوب المكلّف بالتوصيل. عادة، يتم التوصيل في غضون 1 إلى 3 أيام داخل المدن الكبرى، وذلك بعد تأكيد الطلب.

هل يتم التوصيل خارج المغرب؟

حالياً، التوصيل متوفر فقط داخل المغرب وفي مدن محددة مذكورة في صفحة "مناطق التوصيل".

لكن إذا كنت ترغب بالتوصيل إلى خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لتحديد وزن المنتج وتسعيرة الشحن الدولي عبر شركائنا غير المسجلين داخل المتجر.

هل يمكنني إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي؟

نعم، في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يُمكنك طلب استرجاع المنتج وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.

يتم تحميل العميل فقط تكاليف الشحن، في حين لا يتم احتساب قيمة المنتج عليه.

هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟

أكيد! يوفر المتجر خصومات تصل إلى 10% أو 20% على بعض المنتجات عند طلب كميات بالجملة.

للاستفادة من الخصم، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو مباشرة عبر واتساب.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد تأكيد الشحن، سنرسل لك رقم التتبع (إذا كان متاحًا) أو سنبقيك على اطلاع من خلال خدمة العملاء.

هل الدفع آمن؟

نوفر لك خيارات دفع آمنة، سواء عند الاستلام أو عبر طرق إلكترونية موثوقة. خصوصيتك وأمان معلوماتك الأولوية لدينا.

هل المنتجات أصلية؟

نعم، نحرص على توفير منتجات عالية الجودة وأصلية من موردين موثوقين.